Pour l’achat et l’utilisation de titres d’accès (billets individuels, abonnements saisonniers, forfaits, bons cadeaux), les présentes conditions générales sont exclusivement valables. Le détenteur d’un titre d’accès les accepte au moment de l’achat et/ou de l’utilisation.
L’accès à la patinoire de la Cornèr Arena est également régi par les règlements suivants de la National League : Règlement Ordre & Sécurité, Règlement sur le traitement des données, Règlement Travail avec les fans & Prévention, ainsi que par leurs annexes publiées sur le site www.nationalleague.ch, et par le règlement du Hockey Club Lugano concernant l’accès à la Cornèr Arena, affiché aux différentes entrées de la patinoire.
Tout accord différent entre le Hockey Club Lugano SA et le détenteur d’un titre d’accès n’est valable que s’il est confirmé par écrit.
Le rapport contractuel existe uniquement entre le détenteur du titre d’accès et le Hockey Club Lugano SA, en tant qu’organisateur des matchs et événements du Hockey Club Lugano.
En achetant un billet individuel, le détenteur acquiert le droit d’assister à un match ou à un événement unique du Hockey Club Lugano, dans la catégorie et la tranche horaire indiquées.
En achetant un abonnement saisonnier, le détenteur acquiert le droit d’assister aux matchs du Hockey Club Lugano dans la catégorie et la tranche horaire indiquées.
Par « forfaits », on entend plusieurs billets individuels qui ne peuvent être achetés par le client que sous forme d’un seul paquet, éventuellement à un prix avantageux et/ou avec des prestations supplémentaires. Sauf indication contraire et explicite, les mêmes règles que pour les abonnements saisonniers s’appliquent aux forfaits.
En achetant un bon cadeau, le détenteur acquiert le droit, avant la date d’expiration du bon, de l’échanger contre un billet individuel ou un abonnement saisonnier pour les matchs du Hockey Club Lugano, dans la catégorie et la tranche horaire indiquées.
La présentation des places/billets disponibles constitue une invitation à faire une offre. Le client passe commande et formule une offre engageante.
Le contrat est considéré comme conclu lorsque les titres d’accès sont envoyés/mis à disposition/remis au client ou lorsqu’un droit d’accès numérique est activé, généralement après réception du paiement.
Si, après la commande, les places n’étaient (plus) disponibles, le Hockey Club Lugano pourrait proposer des places alternatives de valeur équivalente. Le client aura le droit de les accepter ou de les refuser.
Le Hockey Club Lugano se réserve le droit de fixer un nombre maximum de titres d’accès achetables par client et par événement.
Les prix en vigueur au moment de l’acceptation de la commande font foi.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA (le cas échéant) et incluent la contribution de sécurité conformément à la législation cantonale et/ou communale.
Les éventuels frais de service, frais de paiement et/ou d’expédition sont indiqués pendant le processus de commande et peuvent varier selon le canal de vente.
La remise ou l’activation des titres d’accès n’a lieu qu’après paiement complet.
En cas de paiement manquant, incomplet ou tardif, ou de couverture insuffisante, la commande peut être annulée et les titres d’accès peuvent être bloqués et remisés en vente. Des frais administratifs et d’autres dommages peuvent être réclamés.
Le mode de livraison (numérique ou papier) est défini lors du processus d’achat.
Contrôle à la réception : le client doit vérifier immédiatement l’exactitude de l’événement, de la date et des places. Toute non-conformité ou dommage doit être signalée dans les trois jours ouvrables suivant la réception et, dans tous les cas, avant l’événement. À défaut, les titres sont considérés comme approuvés.
Transfert des risques : l’utilité et les risques sont transférés au client au moment de l’envoi ou de la mise à disposition des titres d’accès.
Print@home/QR/mobile : chaque titre d’accès contient un code (QR ou équivalent) valable pour une seule entrée. Il est interdit de dupliquer, copier, altérer ou diffuser les titres d’accès. La première utilisation valide permet l’accès. Les utilisations ultérieures du même code ne sont pas autorisées. Le client est responsable de la lisibilité et de l’intégrité du code. En cas de code illisible ou endommagé, l’accès peut être refusé sans droit de remboursement.
En principe, le remboursement et l’échange des titres d’accès sont exclus. Si, à titre exceptionnel, le Hockey Club Lugano autorise le remboursement ou l’échange, il aura le droit de retenir et/ou de déduire du montant concerné tous les frais et coûts générés par l’opération, y compris les frais de service, les frais de paiement, d’expédition et les éventuels frais administratifs.
Le partenaire responsable des décisions concernant les remboursements/échanges est le Hockey Club Lugano.
Les frais de service, frais de paiement et d’expédition, ainsi que d’autres frais de gestion/assurance, ne sont en principe pas remboursables, sauf indication contraire explicite.
Dans des cas spécifiques et après confirmation du Hockey Club Lugano, il est possible de réserver des titres d’accès avec paiement et retrait avant le match directement sur le lieu de l’événement.
Le client doit respecter les modalités et horaires de retrait communiqués par le Hockey Club Lugano. En cas de non-retrait dans le délai imparti, les titres d’accès réservés seront considérés comme définitivement achetés et facturés à 100 % de leur montant, sans droit de restitution, remboursement ou échange.
Les matchs peuvent être reportés ou annulés, même avec un préavis court, par la Fédération internationale de hockey sur glace (IIHF), la Fédération suisse de hockey sur glace (SIHF), la National League (NL) ou les autorités compétentes. Le client est tenu de consulter régulièrement les mises à jour sur les canaux de communication du Hockey Club Lugano.
En cas de report ou de changement de date d’un match, sauf instructions contraires du Hockey Club Lugano, le titre d’accès reste valable pour la nouvelle date.
En cas d’annulation ou de suppression d’un match non imputable directement au Hockey Club Lugano, il n’y a en principe aucune prétention à un remboursement total ou partiel, ni à un échange ou une restitution, sauf disposition contraire éventuelle du Hockey Club Lugano.
En cas de match joué à huis clos, de fermeture de secteurs de la patinoire, d’interdiction de jouer le match à la Cornèr Arena, de match joué sur terrain neutre, de mesures des autorités sportives ou publiques, de mesures de santé publique (ex. pandémie), de cas fortuit ou de force majeure (ex. guerre et/ou catastrophes), il n’y a en principe aucune prétention à un remboursement total ou partiel, ni à un échange ou une restitution, sauf disposition contraire éventuelle du Hockey Club Lugano. Les éventuels frais de déplacement restent à la charge du client. Si le Hockey Club Lugano dispose exceptionnellement de remboursements ou d’échanges, les modalités et les délais seront communiqués sur les canaux de communication du Hockey Club Lugano.
Pour les billets individuels entièrement payés et acquis directement via la billetterie du Hockey Club Lugano SA, il est possible, jusqu’à cinq jours ouvrables après la publication du report sur les canaux de communication du Hockey Club Lugano, au plus tard cependant trois jours ouvrables avant la nouvelle date du match, de les restituer contre remboursement du prix d’achat (déduction faite des taxes) ou de les échanger contre un autre match si des places sont encore disponibles. En cas d’achat de billets individuels via Ticketcorner AG, ce sont les Conditions générales de Ticketcorner AG (www.ticketcorner.ch) qui s’appliquent.
Si le titre d’accès est enregistré dans le système, un duplicata peut être émis au prix de CHF 5.– pour un billet individuel et de CHF 20.– pour les abonnements et forfaits.
Les titres d’accès sont en principe transférables, à l’exception de ceux à tarif réduit qui ne peuvent être utilisés et transférés qu’aux personnes ayant droit à l’avantage correspondant (ex. enfants, mineurs, AVS/AI, étudiants/apprentis, etc.).
Pour les titres à tarif réduit, le détenteur du titre d’accès transféré doit présenter les justificatifs correspondants.
Pour les billets individuels, le jour du match est considéré comme déterminant pour un éventuel tarif réduit.
Pour les abonnements saisonniers, le jour de l’achat de l’abonnement est considéré comme déterminant pour un éventuel tarif réduit.
En l’absence de justificatifs pour un titre à tarif réduit, l’accès peut être refusé.
Il est interdit de transférer le titre d’accès sous format numérique et/ou papier par simple capture d’écran.
L’achat et/ou la revente de titres d’accès à des fins commerciales ou lucrative sans le consentement écrit du Hockey Club Lugano sont interdits.
L’utilisation de titres d’accès dans le cadre de concours, loteries, enchères et similaires sans le consentement écrit du Hockey Club Lugano est interdite.
En cas de violation ou de suspicion fondée, le Hockey Club Lugano peut annuler les commandes et les titres d’accès, refuser l’accès et prendre des mesures supplémentaires telles que des pénalités contractuelles et des demandes de dommages et intérêts.
Les données personnelles communiquées par le détenteur du titre d’accès lors de l’inscription à l’espace My HCL sur le site internet du Hockey Club Lugano ou sur l’application officielle du Hockey Club Lugano sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement UE 2016/679 (RGPD).
Le détenteur d’un titre d’accès prend acte et accepte que, en cas d’incidents ou de troubles avant, pendant ou après le match nécessitant l’identification des personnes impliquées, les clubs et la National League peuvent échanger des données personnelles pertinentes, dans le respect de la réglementation sur la protection des données, exclusivement à des fins de sécurité.
Il est interdit d’introduire des dispositifs d’enregistrement d’images et de sons à des fins commerciales sans l’autorisation écrite du Hockey Club Lugano.
En accédant à l’événement, le client autorise de manière irrévocable l’utilisation gratuite de son image et de sa voix pour tous les médias existants et futurs, dans le cadre de photographies, d’images sur les écrans de la Cornèr Arena, de diffusions en direct et/ou d’enregistrements réalisés par le Hockey Club Lugano ou par des tiers mandatés en relation avec l’événement.
Les présentes conditions générales sont exclusivement soumises au droit suisse.
Le Hockey Club Lugano se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales sans préavis au détenteur du titre d’accès.
La version en vigueur sera consultable sur les canaux de communication du Hockey Club Lugano.
Le for compétent exclusif est celui de Lugano.
Lugano, le 2 juillet 2026
Achetez les maillots de match et les produits du Hockey Club Lugano dans la boutique officielle. Équipement technique, vêtements, articles pour la maison, gadgets, coques et bien plus encore.
Les sponsors de la famille Bianconeri. En choisissant nos partenaires dans votre vie quotidienne, vous soutenez également votre équipe préférée!
Voir tous les sponsors
Vota il best player
Acquista biglietti
Shop
