Depuis le Google Play Store pour Android ou l’App Store pour iPhone, téléchargez la version mise à jour. Après la mise à jour, effectuez une nouvelle inscription. Si vous avez un compte enregistré dans le Ticket Shop HCL, utilisez les mêmes identifiants également dans l’App.

L’ancien login n’est pas valable dans la nouvelle App. Pour bénéficier de l’offre spéciale réservée aux abonnés de la saison 2025/26, vous devez vous inscrire en utilisant les mêmes identifiants que ceux utilisés dans le Ticket Shop HCL.

Le prix normal de la Membership est de CHF 41. Un prix spécial de CHF 19.41 est disponible jusqu’au 15.06.2026 pour les abonnés de la saison qui vient de se terminer ou les membres de la 5a Linea de la saison dernière. Pour être reconnu comme abonné, il est nécessaire de s’inscrire dans l’App en utilisant les mêmes identifiants que ceux du Ticket Shop HCL.

Pour pouvoir être reconnu comme abonné, vous devez vous inscrire dans l’App en utilisant les mêmes identifiants que ceux que vous utilisez dans le Ticket Shop HCL.

Le catalogue de prix est mis à jour périodiquement.

Vérifiez que vous avez activé dans les préférences l’autorisation de recevoir les notifications.

Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que vous avez activé l’autorisation de localisation pour l’App HCL. Assurez-vous également que la géolocalisation est active sur votre appareil.

Dans le menu principal, allez dans la section Account et accédez à votre profil. Sous la rubrique “Contactez-nous”, vous trouverez le formulaire de contact pour signaler d’éventuels problèmes ou demander de l’assistance.

Si vous voyez le bouton “Ouvrir”, cliquez sur l’icône de l’App HC Lugano pour accéder à la page dédiée de l’App dans le store. Une fois sur cette page, sélectionnez “Mettre à jour”.

Téléchargez l’App depuis le Google Play Store pour Android ou depuis l’App Store pour iPhone. Une fois l’installation terminée, effectuez une nouvelle inscription. Si vous possédez déjà un compte enregistré dans notre Ticket Shop, utilisez les mêmes identifiants également pour l’App.

La Membership est annuelle et vaut un an à partir du jour de l’activation. 

Dans le catalogue de prix, sous la rubrique “Quantité”, il est indiqué combien de prix sont disponibles pour l’échange. Les prix peuvent être échangés jusqu’à épuisement du stock.

À la fin de la saison, les points expirent et ne peuvent être ni transférés ni utilisés lors de la saison suivante.

Avec la nouvelle App HCL, si vous vous trouvez à la Cornèr Arena ou dans une patinoire à l’extérieur, vous pouvez vous géolocaliser en cliquant sur la carte que vous trouverez le jour du match dans la section "Aujourd’hui en évidence" de la HOME. Vous recevez ainsi automatiquement des points, que vous pourrez utiliser pour échanger des prix exclusifs.

Vous n’avez rien à faire. Certaines activités de collecte de points nécessitent des vérifications système qui peuvent ralentir le temps de mise à jour.

Parce qu’ils sont calculés sur la possibilité de cumuler des points sur 12 mois et non seulement sur 3 mois, comme pendant la période disponible lors du lancement de l’App.