La nouvelle App HCL entre en piste avec la 5a Linea

Notifications en temps réel, news, jeux et récompenses : la nouvelle App HCL est prête à vous surprendre avec un programme de Membership exclusif qui vous permet d’accumuler des points et d’échanger de superbes récompenses. Téléchargez-la ou mettez-la à jour dès maintenant et vivez l’univers HCL comme jamais auparavant.

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En entrant dans la nouvelle App HCL, vous retrouvez tout ce que vous aimez de votre équipe, sur une seule plateforme pensée pour vous accompagner chaque jour et à chaque moment de la saison.

Découvrez la nouvelle App

Sur l’ÉCRAN D’ACCUEIL, vous trouvez le calendrier des matchs, toujours à jour, avec la possibilité d’acheter des billets rapidement et facilement via le Ticket Shop HCL.

Dans la section À LA UNE AUJOURD’HUI, vous trouvez les dernières news, les communications officielles et les contenus les plus importants pour rester informé sur l’univers HCL.

En suivant l’équipe en direct, vous pouvez activer la géolocalisation à chaque fois que vous assistez à un match du HCL, à domicile comme à l’extérieur. Votre présence est immédiatement récompensée par de précieux points :

250 points

pour les matchs à la Cornèr Arena

100 points

pour les matchs à l’extérieur

Dans l’App, vous pouvez aussi :

acheter la Membership 5a Linea et découvrir tous ses avantages ; parcourir les articles officiels du Shop ’41 ; consulter le catalogue des récompenses et découvrir comment utiliser les points accumulés.

Depuis le menu principal, vous accédez rapidement aux différentes sections de l’App :

TEAM : calendrier complet des matchs, effectif de la première équipe à jour, classement en temps réel.
JOUEZ & GAGNEZ : quiz et mini-games qui vous permettent de gagner des points (pronostic du match, Best Player, Starting Six). Dans cette section, vous pouvez aussi consulter le catalogue des récompenses et le récapitulatif des points accumulés.
SPONSORS : aperçu de nos sponsors principaux et des Local Partners auprès desquels vous pouvez collecter des points via Scan&Collect.

ACTUALITÉS : toujours à jour sur les news et les événements à venir.

MEDIA : accès à hclugano.ch et à HCL TV.

ACCOUNT : gestion de votre profil et de vos paramètres. Contact App pour questions et signalements.

Dans la barre de navigation en bas, vous accédez rapidement à Home, Scan&Collect, Chat, Mini-Games, Menu. Dans Chat, vous recevez toutes les notifications liées aux offres spéciales, aux points collectés et aux nouveautés.

5a Linea : la Membership faite pour vous

La 5a Linea, c’est vous : toujours aux côtés de l’équipe avec votre soutien. 5a Linea est la Membership officielle du Hockey Club Lugano, intégrée directement dans l’App, conçue pour récompenser votre passion bianconera avec des avantages exclusifs et des expériences spéciales.

En devenant membre de la 5a Linea, vous bénéficiez de nombreux avantages, dont :

10% de remise immédiate sur les billets à l’unité pour les matchs à domicile de saison régulière
la possibilité d’échanger des récompenses exclusives grâce aux points accumulés
l’accès à des expériences spéciales réservées à la communauté 5a Linea

Parmi les récompenses disponibles, vous trouvez par exemple :

gadgets signés par les joueurs de la première équipe

expériences en coulisses, comme assister à l’entrée des joueurs

offres du Club ’41

réductions sur les billets et les articles du Shop ’41

La Membership est :

gratuite pour les abonnés jusqu’à la fin de la saison (en s’inscrivant dans l’App avec les mêmes identifiants que le Ticket Shop HCL).

Disponible pour les non-abonnés au prix de lancement de CHF 19.41

Une Membership exclusive, pensée pour vous et en constante évolution : en plus des récompenses principales, vous trouverez toujours de nouvelles propositions, initiatives et avantages dédiés à la 5a Linea.

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FAQ

Vous avez certainement quelques questions. Voici quelques-unes des plus fréquentes, mais nous restons à votre disposition pour toute demande.

J’avais déjà l’ancienne App. Comment télécharger la nouvelle ?

Téléchargez la version mise à jour depuis Google Play Store (Android) ou l’App Store (iPhone). Après la mise à jour, effectuez une nouvelle inscription. IMPORTANT : si vous avez déjà un compte enregistré dans notre Ticket Shop HCL, utilisez les mêmes identifiants dans l’App.

Sur l’App Store, je vois « Ouvrir » au lieu de « Mettre à jour ». Que faire ?

Si vous voyez « Ouvrir », cliquez sur l’icône de l’App HC Lugano pour accéder à la page de l’application dans le store. Une fois sur cette page, sélectionnez « Mettre à jour ».

J’avais l’ancienne App mais je n’arrive pas à me connecter. Que faire ?

L’ancien login n’est pas valable dans la nouvelle App. Pour profiter de toutes les fonctionnalités et recevoir la Membership gratuite (si vous êtes abonné), vous devez vous inscrire en utilisant les mêmes identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) que ceux du Ticket Shop HCL.

Je n’avais pas l’App. Comment la télécharger ?

Téléchargez l’App depuis Google Play Store (Android) ou l’App Store (iPhone). Une fois l’installation terminée, effectuez une nouvelle inscription.
IMPORTANT : si vous avez déjà un compte dans notre Ticket Shop, utilisez les mêmes identifiants pour l’App.

Combien coûte la membership 5a Linea ?

Le prix de lancement de la Membership est de CHF 19.41.
Pour les abonnés HCL, la Membership est gratuite jusqu’à la fin de la saison 2025/2026.
Pour être reconnu comme abonné, vous devez vous inscrire dans l’App avec les mêmes identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) que ceux du Ticket Shop HCL.

Quelle est la durée de la membership 5a Linea ?

La Membership est saisonnière et est valable à partir de l’activation jusqu’à la fin de la saison (Regular Season et Post Season).

Je suis abonné. Comment obtenir la membership 5a Linea gratuitement ?

Pour être reconnu comme abonné, vous devez vous inscrire dans l’App avec les mêmes identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) que ceux utilisés dans le Ticket Shop HCL.

Combien de temps ai-je pour échanger des récompenses ? / Où puis-je voir combien de récompenses sont disponibles ?

Dans le catalogue des récompenses, sous la rubrique « Quantité » (nombre d’articles), vous pouvez voir combien de récompenses sont disponibles.
Les récompenses peuvent être échangées jusqu’à épuisement du stock.

Les récompenses sont-elles toujours les mêmes ?

Le catalogue des récompenses est mis à jour périodiquement.

Que se passe-t-il avec les points non utilisés à la fin de la saison ?

À la fin de la saison, les points expirent et ne peuvent ni être transférés ni utilisés lors de la saison suivante.

Je ne reçois pas de notifications. Que faire ?

Vérifiez que vous avez activé, dans les préférences, l’autorisation de recevoir des notifications.

Comment fonctionnent la géolocalisation et l’attribution des points ?

Avec la nouvelle App HCL, lorsque vous êtes à la Cornèr Arena ou dans une patinoire à l’extérieur, l’App peut détecter votre présence via la géolocalisation du téléphone. Vous recevez ainsi automatiquement des points, que vous pourrez ensuite échanger dans le catalogue des récompenses.

Je n’arrive pas à activer la géolocalisation. Que faire ?

Vérifiez dans les réglages de votre téléphone que l’autorisation de localisation est activée pour l’App HCL.
Assurez-vous également que la géolocalisation est activée sur votre appareil.

Mon solde de points n’est pas mis à jour sur l’écran d’accueil. Que faire ?

Vous n’avez rien à faire. Certaines activités de collecte de points nécessitent des vérifications système, ce qui peut ralentir le temps de mise à jour.

Qui contacter en cas de dysfonctionnement ou de problèmes avec l’App ?

Dans le menu principal, allez dans la section Account et accédez à votre profil.
Sous la rubrique « Contactez-nous », vous trouverez le formulaire de contact pour signaler un problème ou demander de l’aide.