Abonnement digital HCL | Pratique, Sécurisé, Durable

Pratique. Sécurisé. Durable.

Toujours avec toi, en un instant

Télécharge ton abonnement digital directement dans le wallet de ton smartphone. Fini les oublis, fini les files d’attente : le HCL est toujours à portée de main.

Facile à partager

Tu veux le prêter pour un match ? Quelques clics suffisent. Envoie ton abonnement par lien ou PDF et partage l’émotion bianconera avec qui tu veux.

Revente simple et rapide

Tu ne peux pas venir à un match ? Revends ta place en quelques secondes via la plateforme officielle (marché secondaire).

Zéro plastique, plus d’avenir

Dis adieu à la carte physique et choisis une solution durable. Moins de déchets, plus de respect pour l’environnement.

FAQ – Questions fréquentes

Vous avez sûrement des questions. Voici les plus fréquentes, mais nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

J’ai renouvelé mon abonnement : que dois-je faire ?

Parfait, nous avons hâte de vous retrouver à la patinoire !
Votre abonnement numérique est déjà disponible en ligne : vous pouvez le télécharger immédiatement et l’ajouter à votre Wallet.

Connectez-vous à votre compte sur le Ticket Center.
Si c’est votre première connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », entrez l’adresse e-mail liée à votre compte et définissez un nouveau mot de passe personnel. Si vous ne connaissez pas l’e-mail associé à votre compte, contactez-nous à [email protected]
Une fois connecté, vous pourrez télécharger votre abonnement numérique.

Je ne me souviens plus de mon e-mail

Si vous ne vous souvenez plus de votre e-mail ou si vous ne vous êtes jamais connecté en ligne, écrivez-nous à [email protected] pour connaître l’adresse liée à votre abonnement. Ne créez pas de nouveau compte, sinon votre abonnement sera bloqué.

Qui reçoit un abonnement numérique et qui une carte imprimée ?

Les personnes AVS/AI ainsi que les jeunes jusqu’à 16 ans reçoivent par défaut une carte d’abonnement imprimée. Sur demande, en écrivant à [email protected], il est possible d’obtenir la version numérique si l’utilisateur dispose d’une adresse e-mail personnelle. Tous les autres abonnés reçoivent par défaut l’abonnement numérique. Un seul format est possible : si vous passez du format carte au format numérique ou inversement, l’ancien format ne sera plus valable.

Comment puis-je transmettre mon abonnement à une autre personne ?

Connectez-vous à votre compte ici et consultez vos abonnements. Vous pouvez transférer l’abonnement complet ou seulement un match. Dans « Mes commandes », au lieu de l’enregistrer dans le Wallet, cliquez sur « Partager » (le menu de partage de votre smartphone/PC s’ouvrira). Votre abonnement sera désactivé pour ce match et ne sera valable que pour la personne qui le reçoit.

J’ai oublié mon mot de passe

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour en créer un nouveau.

Je souhaite recevoir une carte imprimée : que dois-je faire ?

Si vous ne faites pas partie des personnes qui reçoivent automatiquement une carte d’abonnement imprimée, vous pouvez en faire la demande pour la saison 2025/26 en écrivant à [email protected]. Les formats sont exclusifs : vous pouvez choisir soit la carte imprimée soit la version numérique. À partir de la saison 2026/27, des frais de CHF 20.– seront appliqués. Consultez également les événements d’information sur www.hclugano.ch.

Qu’est-ce que le marché secondaire ?

C’est la plateforme qui vous permet de revendre votre place si vous ne pouvez pas assister à un match. Si elle est achetée par un autre supporter, vous recevrez une partie du montant. Une solution pratique pour ne pas perdre la valeur de votre abonnement !

J’ai moins de 16 ans, puis-je acheter l’abonnement en ligne ?

Si vous disposez d’une adresse e-mail personnelle accessible depuis votre smartphone, vous pouvez écrire à [email protected] et nous vous accompagnerons dans les prochaines étapes pour obtenir votre abonnement numérique.