Si è chiuso recentemente il sondaggio condotto dall’Hockey Club Lugano, in collaborazione con la Scuola universitaria professionale della Svizzera Italiana (SUPSI), aperto sia a coloro che seguono regolarmente o occasionalmente le partite sia a coloro che non vi hanno mai assistito.
Con questa indagine l’HCL mirava a raccogliere opinioni e suggerimenti per migliorare l’esperienza di ogni frequentatore della Cornèr Arena.
Il formulario con le risposte della durata di circa dieci minuti è stato compilato da 3248 partecipanti.
È interessante osservare che il livello medio di soddisfazione legato all’esperienza vissuta durante la partita alla Cornèr Arena da parte degli abbonati è stato di 4.14 su 5, quello degli spettatori occasionali di 4.27. Il 58% degli abbonati e il 42% degli spettatori occasionali raccomanderebbe a familiari, amici e colleghi di vedere una partita alla Cornèr Arena. Un Net Promoter Score (NPS) decisamente lusinghiero.
Traendo spunto dai numerosi dati a disposizione, il club approfondirà ora quanto emerso per rendere l’esperienza in pista ancora più appagante.
Il fortunato vincitore del concorso indetto tra tutti i partecipanti è il Signor Fabio Roveri che si è aggiudicato un iPhone 15 da 256 GB.
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