Für den Kauf und die Nutzung von Zutrittstiteln (Einzeltickets, Saisonabonnements, Pakete, Geschenkgutscheine) gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Inhaber eines Zutrittstitels mit dem Kauf und/oder der Nutzung akzeptiert.
Der Zutritt zur Eisbahn der Cornèr Arena unterliegt zudem den folgenden Reglementen der National League: Reglement Ordnung & Sicherheit, Datenbearbeitungsreglement, Reglement Fanarbeit & Prävention sowie den jeweiligen Anhängen, die unter www.nationalleague.ch veröffentlicht sind, sowie dem Reglement des Hockey Club Lugano über den Zutritt zur Cornèr Arena, das an den verschiedenen Eingängen der Eisbahn ausgehängt ist.
Abweichende Vereinbarungen zwischen dem Hockey Club Lugano SA und dem Inhaber eines Zutrittstitels sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
Das Vertragsverhältnis besteht ausschließlich zwischen dem Inhaber des Zutrittstitels und dem Hockey Club Lugano SA als veranstaltender Gesellschaft der Spiele und Veranstaltungen des Hockey Club Lugano.
Mit dem Kauf eines Einzeltickets erwirbt der Inhaber das Recht, an einem einzelnen Spiel oder einer einzelnen Veranstaltung des Hockey Club Lugano in der angegebenen Kategorie und Zeitfenster teilzunehmen.
Mit dem Kauf eines Saisonabonnements erwirbt der Inhaber das Recht, an den Spielen des Hockey Club Lugano in der angegebenen Kategorie und Zeitzone teilzunehmen.
Unter „Paketen“ versteht man mehrere Einzeltickets, die vom Kunden nur als ein einziges Paket, gegebenenfalls zu einem Vorzugspreis und/oder mit zusätzlichen Leistungen, erworben werden können. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für Pakete dieselben Bestimmungen wie für Saisonabonnements.
Mit dem Kauf eines Geschenkgutscheins erwirbt der Inhaber das Recht, den Gutschein bis zum Ablaufdatum in ein Einzelticket oder ein Saisonabonnement für die Spiele des Hockey Club Lugano in der angegebenen Kategorie und Zeitzone umzuwandeln.
Die Darstellung der verfügbaren Plätze/Tickets stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Der Kunde gibt die Bestellung auf und unterbreitet ein verbindliches Angebot.
Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn die Zutrittstitel an den Kunden gesendet/bereitgestellt/ausgehändigt werden oder wenn ein digitaler Zutrittsberechtigung aktiviert wird, in der Regel nach Erhalt der Zahlung.
Falls die Plätze nach der Bestellung (nicht mehr) verfügbar sind, kann der Hockey Club Lugano alternative Plätze von gleichem Wert anbieten. Der Kunde hat das Recht, diese anzunehmen oder abzulehnen.
Der Hockey Club Lugano behält sich vor, eine maximale Anzahl von Zutrittstiteln pro Kunde und Veranstaltung festzulegen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung gültigen Preise.
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive MwSt. (falls zutreffend) und Sicherheitsbeitrag gemäß kantonaler und/oder kommunaler Gesetzgebung.
Eventuelle Servicegebühren, Zahlungs- und/oder Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Verkaufskanal variieren.
Die Aushändigung oder Aktivierung der Zutrittstitel erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.
Bei ausbleibender, unvollständiger oder verspäteter Zahlung oder unzureichender Deckung kann die Bestellung storniert und die Zutrittstitel gesperrt und wieder zum Verkauf freigegeben werden. Verwaltungsgebühren und weitere Schäden bleiben vorbehalten.
Die Lieferart (digital oder papierbasiert) wird im Kaufprozess festgelegt.
Kontrolle beim Erhalt: Der Kunde ist verpflichtet, sofort die Richtigkeit von Veranstaltung, Datum und Plätzen zu überprüfen. Eventuelle Abweichungen oder Schäden müssen innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt und in jedem Fall vor der Veranstaltung gemeldet werden. Andernfalls gelten die Titel als genehmigt.
Gefahrenübergang: Nutzen und Risiko gehen auf den Kunden über, sobald die Zutrittstitel versendet oder bereitgestellt werden.
Print@home/QR/Mobile: Jeder Zutrittstitel enthält einen Code (QR oder gleichwertig), der für einen einzigen Zutritt gültig ist. Das Duplizieren, Kopieren, Verändern oder Verbreiten von Zutrittstiteln ist verboten. Die erste gültige Nutzung ermöglicht den Zutritt. Weitere Nutzungen desselben Codes sind nicht zulässig. Der Kunde ist für die Lesbarkeit und Unversehrtheit des Codes verantwortlich. Bei unleserlichem oder beschädigtem Code kann der Zutritt ohne Anspruch auf Rückerstattung verweigert werden.
Grundsätzlich sind Rückgabe und Umtausch von Zutrittstiteln ausgeschlossen. Falls der Hockey Club Lugano in Ausnahmefällen die Rückgabe, Rückerstattung oder den Umtausch genehmigt, ist der Hockey Club Lugano berechtigt, alle durch den Vorgang entstandenen Kosten und Gebühren, einschließlich Servicegebühren, Zahlungs-, Versand- und eventuelle Verwaltungskosten, vom entsprechenden Betrag einzubehalten oder abzuziehen.
Der für Rückerstattungen/Umtausch zuständige Partner ist der Hockey Club Lugano.
Servicegebühren, Zahlungs- und Versandkosten sowie andere Verwaltungs-/Versicherungskosten werden in der Regel nicht erstattet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
In bestimmten Fällen und nach Bestätigung durch den Hockey Club Lugano ist es möglich, Zutrittstitel mit Bezahlung und Abholung vor dem Spiel direkt am Veranstaltungsort zu reservieren.
Der Kunde ist verpflichtet, die vom Hockey Club Lugano mitgeteilten Abholmodalitäten und -zeiten einzuhalten. Bei Nichtabholung innerhalb der gesetzten Frist gelten die reservierten Zutrittstitel als endgültig gekauft und werden zu 100 % des entsprechenden Betrags in Rechnung gestellt, ohne Anspruch auf Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch.
Spiele können von der International Ice Hockey Federation (IIHF), dem Schweizerischen Eishockeyverband (SIHF), der National League (NL) oder den zuständigen Behörden auch kurzfristig verschoben oder abgesagt werden. Der Kunde ist verpflichtet, regelmäßig die Updates auf den Kommunikationskanälen des Hockey Club Lugano zu prüfen.
Bei Verschiebung oder Datumsänderung eines Spiels bleibt der Zutrittstitel, sofern nicht anders vom Hockey Club Lugano angeordnet, für das neue Datum gültig.
Bei Absage oder Stornierung eines Spiels, die nicht direkt dem Hockey Club Lugano zuzurechnen ist, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung, Umtausch oder Rückgabe, vorbehaltlich etwaiger Anordnungen des Hockey Club Lugano.
Bei Spielen hinter verschlossenen Türen, Schließung von Bereichen der Eisbahn, Verbot, das Spiel in der Cornèr Arena auszutragen, Spielen auf neutralem Platz, Maßnahmen von Sport- oder öffentlichen Behörden, Maßnahmen des öffentlichen Gesundheitswesens (z. B. Pandemie), höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Ereignissen (z. B. Krieg und/oder Katastrophen) besteht grundsätzlich kein Anspruch auf vollständige oder teilweise Rückerstattung, Umtausch oder Rückgabe, vorbehaltlich etwaiger Anordnungen des Hockey Club Lugano. Eventuelle Reisekosten trägt der Kunde. Falls der Hockey Club Lugano ausnahmsweise Rückerstattungen oder Umtausch anbietet, werden die Modalitäten und Fristen auf den Kommunikationskanälen des Hockey Club Lugano bekannt gegeben.
Für vollständig bezahlte und direkt über die Ticketing-Plattform des Hockey Club Lugano SA erworbene Einzeltickets besteht die Möglichkeit, diese innerhalb von fünf Werktagen nach Veröffentlichung der Verschiebung auf den Kommunikationskanälen des Hockey Club Lugano, spätestens jedoch drei Werktage vor dem neuen Spieltermin, zurückzugeben und den Kaufpreis (abzüglich Steuern) erstatten zu lassen oder gegen ein anderes Spiel umzutauschen, sofern noch Plätze verfügbar sind.
Bei Kauf von Einzeltickets über die Ticketcorner AG gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Ticketcorner AG (www.ticketcorner.ch).
Falls der Zutrittstitel im System registriert ist, kann ein Duplikat zum Preis von CHF 5.– für ein Einzelticket und CHF 20.– für Abonnements und Pakete ausgestellt werden.
Zutrittstitel sind grundsätzlich übertragbar, mit Ausnahme von ermäßigten Tickets, die nur von Personen genutzt und übertragen werden dürfen, welcher Anspruch auf den entsprechenden Rabatt haben (z. B. Kinder, Minderjährige, AHV/IV-Bezüger, Studierende/Auszubildende usw.).
Bei ermäßigten Tickets muss der Inhaber des übertragenen Zutrittstitels die entsprechenden Berechtigungsnachweise vorlegen.
Bei Einzeltickets gilt der Spieltag als maßgeblich für einen eventuellen Ermäßigungstarif. Bei Saisonabonnements gilt der Kaufdatum des Abonnements als maßgeblich für einen eventuellen Ermäßigungstarif.
Fehlen die Berechtigungsnachweise für ein ermäßigtes Ticket, kann der Zutritt verweigert werden.
Die Übertragung des Zutrittstitels in digitaler und/oder papierbasierter Form durch Screenshot ist verboten.
Der Kauf und/oder Weiterverkauf von Zutrittstiteln zu kommerziellen Zwecken oder mit Gewinnerzielungsabsicht ohne schriftliche Zustimmung des Hockey Club Lugano ist verboten.
Die Nutzung von Zutrittstiteln im Rahmen von Wettbewerben, Lotterien, Auktionen und Ähnlichem ohne schriftliche Zustimmung des Hockey Club Lugano ist verboten.
Bei Verstößen oder begründetem Verdacht kann der Hockey Club Lugano Bestellungen und Zutrittstitel stornieren, den Zutritt verweigern und weitere Maßnahmen wie Vertragsstrafen und Schadensersatzforderungen ergreifen.
Die vom Inhaber des Zutrittstitels bei der Registrierung im My-HCL-Bereich auf der Website des Hockey Club Lugano oder in der offiziellen App des Hockey Club Lugano angegebenen persönlichen Daten werden gemäß dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der EU-Verordnung 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.
Der Inhaber eines Zutrittstitels nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass im Falle von Vorfällen oder Störungen vor, während oder nach dem Spiel, die die Identifizierung der beteiligten Personen erfordern, die Vereine und die National League relevante persönliche Daten im Einklang mit den Datenschutzbestimmungen ausschließlich zu Sicherheitszwecken austauschen dürfen.
Das Mitbringen von Geräten zur Bild- und Tonaufnahme zu kommerziellen Zwecken ohne schriftliche Genehmigung des Hockey Club Lugano ist verboten.
Mit dem Betreten der Veranstaltung erteilt der Kunde unwiderruflich die kostenlose Nutzungserlaubnis für sein Bildnis und seine Stimme in allen bestehenden und zukünftigen Medien im Rahmen von Fotos, Bildern auf den Bildschirmen der Cornèr Arena, Live-Übertragungen und/oder Aufzeichnungen, die vom Hockey Club Lugano oder von beauftragten Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung angefertigt werden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Schweizer Recht.
Der Hockey Club Lugano behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung an den Inhaber des Zutrittstitels zu ändern.
Die jeweils gültige Version ist auf den Kommunikationskanälen des Hockey Club Lugano einsehbar.
Ausschließlicher Gerichtsstand ist Lugano.
Lugano, 2. Juli 2026
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